2024년 최악의 항공사 TOP 5

안녕하세요, 항공 여행과 관련된 정보를 전해드리는 우바라숑입니다. ✈️

요즘 사회적 이슈로 인해 해외여행보다는 추후 대처나 경제상황이 더궁금하실 건 저도 알고있습니다.(물론 저도 궁금하구요!) 그렇지만 뭐 21세기에 아무래도 온라인과 인터넷의 발달로 빠른 정보세계에서 우려하는 일이 생기지는 않기를 바라며, 저의 블로그의 원래 목표이자, 글을 쓰는 목적을 이어가려고 합니다.

여행자들에게 조금은 피하고 싶은 주제일 수 있지만, 꼭 필요한 정보인 2024년 피해야 할 항공사 TOP 5를 선정해 소개해드리겠습니다. 항공사를 선택하는 일은 단순히 가격만 고려해서는 안 됩니다. 안전성, 서비스 품질, 정시 운항률 등 여러 요소를 종합적으로 고려해야 여행의 시작과 끝이 스트레스로 가득 차지 않습니다.  여행의 출발도 전에 지연이나, 결항은 아무래도 일정에 있어 크나큰 위험을 야기 하니까 말이죠.

이 글은 다양한 평가 데이터를 바탕으로 작성되었으며, 항공사별 문제점과 승객 리뷰를 참고했습니다. 안전하고 편안한 여행을 원하신다면, 이 정보를 눈여겨 보시길 바랍니다.

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1. 스피릿 항공 (Spirit Airlines)

• 국적: 미국
• 이유:
  스피릿 항공은 저가 항공사로서 저렴한 운임이 가장 큰 강점이지만, 승객 만족도는 낮은 수준입니다.
  • 좌석 공간 협소: 평균적으로 좌석 간 간격이 28인치로, 북미 항공사 중 가장 좁습니다. 장거리 비행 시 승객들이 극심한 불편함을 겪습니다.
  • 숨겨진 추가 요금: 저렴한 가격을 내세우지만, 수하물, 음료, 좌석 선택 등 기본적인 서비스에 추가 요금이 부과됩니다.
  • 지연 및 결항 문제: 최근 몇 년간 정시 운항률이 하락세를 보이고 있으며, 갑작스러운 결항 사례가 빈번합니다.

 

© Forsaken Films, 출처 Unsplash

실제 사례

2023년 한 승객은 플로리다에서 뉴욕으로 가는 항공편에서 지연이 5시간 이상 발생했으며, 대체 항공편을 제공받지 못해 다른 항공사를 이용해야 했다고 주장했습니다.

미국은 너무 큰 나라이기에 도시간의 이동이 항공기로 이루어지는 경우가 많습니다. 게다가 유럽에 비하면 항공권도 상당히 비싸고요. 게다가 요즘 달러도 많이 올라서 부담스럽죠.. 거의 유로이니..깐요. 많은 분들이 스피릿을 이용하기도 하지만, 싼게 비지떡인 만큼 단점도 분명한 회사이니 고려하시길 바랍니다. 

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2. 라이언에어 (Ryanair)

• 국적: 아일랜드
• 이유:
  유럽 최대 저가 항공사인 라이언에어는 저렴한 가격 덕분에 여행자들에게 인기가 많지만, 서비스 품질과 관련된 문제로 인해 부정적인 평가를 받는 경우가 많습니다.
  • 고객 서비스 미흡: 승무원의 태도와 고객 지원 부족이 주요 불만입니다.
  • 추가 요금 문제: 수하물 요금, 우선 탑승권 등의 비용이 과도하게 책정됩니다.
  • 정시 운항률 문제: 기상 악화 시 항공편 취소율이 타 항공사보다 높습니다.

 

서비스와 관련된 불만

라이언에어의 운영 철학은 “필수적인 것만 제공한다”는 것이며, 이는 승객 경험의 질을 희생하는 결과를 초래했습니다. 특히, 기내 서비스가 부족하다는 점이 부정적인 요소로 자주 언급됩니다.

뭐 저도 유럽에서는 라이언에어를 정말 많이 탔습니다. 가난하기도 하고 이동에 돈을 그렇게 많이 쓰진 않아서가 이유 입니다. 그렇지만 라이언에어는 일단 이륙까지의 시간이 정말 많이 걸립니다. 지연이라 하죠? 유럽국가는 법적으로 3시간? 정도의 지연이 발생하면 금액을 물어줘야 하기에, 그전에 출발하기 위해 엄청난 노력을 하지만 지연으로 인해 예매해둔 기차편을 놓치는 경우도 정말 많았습니다. 그리고 좌석간의 간격이 매우 좁고 고정된 좌석으로 키크신 분이 타면 상당히 불편할수 있습니다.

 

© Wolfgang Weiser, 출처 Unsplash

 

3. 에어 인디아 (Air India)

• 국적: 인도
• 이유:
  한때 아시아 최고의 항공사 중 하나로 꼽히던 에어 인디아는 최근 운영상의 문제와 서비스 품질 저하로 평판이 하락하고 있습니다.
  • 노후 항공기: 평균 기재 연령이 높아 기내 환경이 낙후된 경우가 많습니다.
  • 지연 및 결항 문제: 스케줄 관리와 기재 부족으로 인한 결항 사례가 자주 발생합니다.
  • 승객 불만: 승무원의 불친절한 태도와 미흡한 고객 지원이 자주 지적됩니다.

 

운영 개선 노력

에어 인디아는 최근 타타 그룹에 인수되며, 항공기 교체와 서비스 개선을 위해 노력하고 있다고 발표했지만, 아직까지 승객 경험 개선 효과는 뚜렷하지 않습니다.

인도를 오가면서 여러번 탓던 항공사 였던거 같은데, 단점은 기내가 심각히 노후되어있습니다. 승무원들도 인도 취항을 극도록 싫어한다고 들었습니다. 승객또한 지저분하고 시끄럽긴 합니다. 인도의 기차를 유튜브에 찾아보시면 아시겠지만, 화장실은 이용하지 않았습니다. 너무 더러울거 같아서요.. 타타그룹은 최고의 인도 대기업입니다. 타타그룹인수가 국영기인 에어인디아에 긍정적인 영향을 미치길 바랍니다.

© John McArthur, 출처 Unsplash

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4. 페가수스 항공 (Pegasus Airlines)

• 국적: 터키
• 이유:
  페가수스 항공은 터키와 유럽을 잇는 저가 항공사로, 합리적인 가격을 제공하지만 승객 경험 면에서는 부족한 점이 많습니다.
  • 수하물 문제: 잦은 수하물 분실 및 파손 사례가 보고됩니다.
  • 지연 및 결항 문제: 공항 혼잡과 내부 운영 문제로 인해 지연율이 높습니다.
  • 고객 서비스 부족: 승객 불만에 대한 대응 속도가 느리고, 문제 해결 과정이 복잡합니다.

 

© KASONGO BULOBO, 출처 Unsplash

여행자 리뷰

여행자들은 페가수스 항공이 가격 대비 서비스 품질이 낮다는 점을 자주 지적합니다. 특히 장거리 비행보다는 단거리 국내선 이용에 적합하다는 평이 많습니다.

터키의 공항은 혼잡하기로 유명합니다. 더군다나 지연이면 여행의 초창기에 앞서 많은 시간과 스트레스를 야기하기에 피하시는걸 추천합니다. 타본적은 없어 아직 말씀드릴순 없으나, 리뷰를 찾아보았으니 참고해주세요.

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5. 샤먼항공 (Xiamen Airlines)

• 국적: 중국
• 이유:
  샤먼항공은 주로 중국 내 국내선을 운항하지만, 국제선에서도 운영되고 있습니다. 그러나 국제선 승객들은 다음과 같은 문제를 자주 지적합니다.
  • 영어 소통 문제: 국제선에서 승무원의 영어 능력이 부족하다는 지적이 많습니다.
  • 기내 청결도: 기내 청결 상태가 불량하다는 리뷰가 다수 존재합니다.
  • 지연 및 결항 문제: 중국 내 공항 혼잡과 내부 관리 문제로 인해 스케줄이 자주 변경됩니다.

 

승객 경험

샤먼항공은 국내선에서 안정적인 서비스를 제공하지만, 국제선 승객들에게는 높은 수준의 서비스를 기대하기 어려운 편입니다.

마크가 이쁘고 현재 2터미널에서 탈수 있는 항공입니다. 그나마 제가 판단하기엔 위의 항공사들 보단 좋은 항공사 입니다. 실제로 한국에서 발리가시는 분들이 저렴해 많이 이용하시는 항공사 이기도 하고요.  스카이팀 소속으로 생각보다 저가 치곤 괜찮은 경험을 하실 수 있을 것 같습니다. 뭐 중국 쪽 항공사는 후기가 워낙 다양해서 가격만 보고 타신다면 좋을 것 같습니다.

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항공사 평가 기준

이 목록은 AirlineRatings.com, Skytrax, 승객 리뷰 등 다양한 소스를 참고해 작성되었습니다. 주요 평가 요소는 다음과 같습니다:

1. 안전 기록: 최근 5년간 사고 및 사건 기록.
2. 항공기 연령: 노후 항공기는 사고 가능성이 높아 안전성에 영향을 미칩니다.
3. 정시 운항률: 항공사가 얼마나 잘 일정을 지키는지를 평가.
4. 고객 서비스: 승객 리뷰와 항공사의 문제 해결 능력.
5. 기내 환경: 좌석 공간, 기내식, 청결도 등.

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결론: 항공사 선택, 신중하게 하세요

항공사는 여행의 시작과 끝을 결정짓는 중요한 요소입니다. 위에서 언급한 항공사들은 저렴한 가격을 내세우지만, 서비스 품질이나 안전성 면에서 승객들이 겪은 불편 사례가 많았습니다. 따라서 항공사 선택 시 가격뿐만 아니라 안전성, 승객 리뷰, 정시 운항률 등을 종합적으로 고려하시는 것을 추천드립니다. 사실 요즘 항공 업계를 보면 지연이 생각보다 잦습니다. 뭐 한국내 저가항공이나 메이져 항공사도 지연은 생각보다 많습니다. 이점을 가만하시고 봐주셧으면 합니다.

안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다. 앞으로도 유용한 정보를 제공해드리겠습니다!

 

 

2024년 세계에서 가장 안전한 항공사 순위✈️